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よくあるご質問 診療について
大原綜合病院を受診したいのですが、当日受付はしていますか？
当院は二次医療機関となる地域医療支援病院であり、外来診療はすべて紹介制・完全予約制で行っております。「福島市夜間急病診療所」 をご利用ください。「二人主治医制」 を推進しております。ご理解とご協力をお願いいたします。
昔は紹介状とか予約しなくても当日行って診てもらえたのに、ずいぶん敷居が高くなったものですね。
長く当院をご愛顧いただいている患者さまには混乱をお招きし、誠に申し訳ございません。福島県「地域医療支援病院」 の承認を受けたことから紹介制を導入いたしました。
とても具合が悪いのですが、紹介状がないと診てもらえないのですか？
地域医療支援病院は紹介患者さまの診療を原則とする医療機関ですが、当院は福島県北地域の二次救急指定病院にも指定されております。救急車での搬送や、緊急性があると医師が判断した場合につきましては紹介状不要にて対応を行っております。（救急車は消防署の判断および日中・夜間輪番制により、当院以外の病院に搬送される場合があります）
近所の先生から紹介状を書いてもらいました。この後どうすればいいですか？
紹介状をお持ちの方は、初診受診のご予約をお願いいたします。「外来のご案内」 ページをご覧ください。
診察の予約時間は11時なのですが、早く行けば早めに診察してもらえますか？
申し訳ございませんが、他の時間帯にもご予約の患者さまがいらっしゃいますので、ご予約時間より早くお越しいただいた場合でも診察開始が繰り上がることはございません。受付の先着順ではありませんことをご了承ください。（例：11時予約の方が当日7時半に再来受付機で受付されても、11時までお待ちいただくこととなります。前の患者さまの診察状況によっては11時以降になる場合もございます）
病院施設・設備面について
駐車場はありますか？無料で停められますか？医大など大きい病院は駐車代無料です。
市街中心地に病院があること、周辺の有料駐車場との兼ね合いもあることから、申し訳ございませんが無料の駐車場は設けておりません。「交通アクセス」ページ をご覧ください。
小さな子供がいるのですが、ベビーカーの貸し出しはありますか？
申し訳ありませんが、衛生面を考慮しベビーカーはご用意しておりません。お手持ちのベビーカーを院内でご利用いただくことは可能です。
タバコを吸える場所はありますか？
喫煙（電子タバコも含む）はお控えください！院内全館禁煙、トイレでの喫煙も禁止です（外来・病棟とも）。
[入院時 任意申込] タオル・入院着等レンタル「アメニティセット」（有料）について
「アメニティセット」とはなんですか？
衛生管理の更なる徹底と、患者さまおよびご家族へのサービス向上のために、ご入院中に必要とされる「寝巻・タオル類」のレンタルとティッシュや歯ブラシなど日用消耗品の準備を専門業者（株式会社 アメニティ様）に委託し、有料でご用意しております。
アメニティセットは必ず申し込まなければなりませんか？（私物を持ち込みたいのですが…）
◆申し込みは任意ですが、このレンタルサービスは「院内での環境整備の更なる徹底」「患者さまへのサービス向上とご家族への労力負担の軽減」「指定の寝巻類着用により、入院患者さまとお見舞い等でご来院された方との区別」（患者さまの見守り）等を目的としております。
レンタル内容・料金について教えてください。
・例）基本セット（Aタイプ）450円（税別）×利用日数 （令和元年時点）
退院時の請求費に、アメニティセットの利用料は含まれていますか？
アメニティセットは業者委託サービスのため、ご退院時の病院窓口でお支払いいただく入院診療費とは別途になります。
苦情・ご要望
予約していたのに診察まで１時間以上待たされました。改善してほしいと思います。
お忙しい中お待たせしてしまい、大変ご迷惑をおかけいたしました。
医師、看護師、職員の態度が高圧的だ。
ご指摘いただきありがとうございます。
友人のお見舞いに行ったのに会わせてもらえなかったうえ、駐車代まで取られた。新型コロナウイルス感染防止対策のため、令和2年4月よりご家族を含め完全面会禁止中です。
冬季のインフルエンザ等の感染症流行期は、感染拡大防止のため入院患者さまへのご面会を制限させていただいております。HP かお電話にて、面会制限対象者のご確認をおすすめいたします。（電話024-526-0300（代））
インターネットに掲載されている住所や診療科、診療時間が間違っている。修正してください。
インターネットでご覧になったサイトは病院検索や口コミサイト、医療情報提供サービス等の民間企業様が運営しているホームページではないでしょうか。これらのサイトは、当財団の関知なく独自に情報を収集し掲載しているまとめページがほとんどです。中には、更新が停止したまま連絡先とコンタクトがとれない放置サイト、無断で掲載したにもかかわらず修正時に料金を要求する詐欺まがいサイト等もあり、当院としましても対応に苦慮しているのが現状です。
その他
医療や福祉に関する相談はできますか？
1階「総合患者支援センター」には、専門の医療相談員（ＭＳＷ：医療ソーシャルワーカー）が在籍しています。
院外処方せんはどこの薬局に行けばいいですか？
「保険調剤薬局」の表示がある薬局なら、どちらの薬局でもお受け取りになれます。複数の医療機関にかかっている方は１カ所「かかりつけ薬局」を決めて「おくすり手帳」を作っておかれますと、重複した薬剤が出ていないか、またおくすり同士や食品との相互作用などをトータルしてチェックしていただけますのでおすすめです。福島薬剤師会 様の「院外処方せんFAX・スキャン送信コーナー」を設置しております。いずれも無料でご利用いただけます。お会計後、あらかじめかかりつけの薬局へ処方せんを送っておくことで、薬局での待ち時間を短縮できます。保険調剤薬局のFAX番号一覧表も用意されていますので連絡先が分からなくても送信いただけます。
目や耳が不自由な者が1人で行っても大丈夫ですか？
日によって異なりますが、来院者さまに対する施設の案内や、高齢者・身体障害者・車椅子利用者などに対する介助、受診及び会計等の手続き 案内・代筆などを目的とした、病院ボランティアさんにいらしていただいています。